Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 16 maart 2026

Overzicht

We willen dat het uitproberen van betaalde Oformo-abonnementen risicoarm aanvoelt. Als u niet tevreden bent met een aankoop van een abonnement, kunt u een restitutie aanvragen onder de onderstaande voorwaarden. Dit beleid is van toepassing op terugkerende betaalde abonnementen die rechtstreeks bij Oformo of via onze geautoriseerde factureringsprovider zijn gekocht.

Voorwaarden

Je kunt een volledige restitutie aanvragen binnen 14 kalenderdagen na een eerste aankoop of automatische verlenging van een in aanmerking komend betaald abonnement. Dit is van toepassing op Pro-, Business- en Max-abonnementen en dekt zowel maandelijkse als jaarlijkse factureringscycli, tenzij een specifiek aanbod anders vermeldt.

Hoe een restitutie aan te vragen

Om een restitutie aan te vragen, stuur je een e-mail naar contact@oformo.com vanaf het e-mailadres van je account, of vermeld je het e-mailadres dat aan het abonnement is gekoppeld, samen met de aankoopdatum en de reden voor het verzoek. We kunnen om beperkte aanvullende informatie vragen die nodig is om de afschrijving te verifiëren en fraude te voorkomen. We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te beoordelen en te reageren.

Restitutietermijn

Indien goedgekeurd, worden restituties teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. We initiëren goedgekeurde restituties doorgaans binnen 10 werkdagen, maar de tijd die het duurt voordat het geld verschijnt, kan afhangen van uw bank, kaartnetwerk of betalingsprovider.

Uitzonderingen

Restituties zijn doorgaans niet beschikbaar na de termijn van 14 dagen, voor gedeeltelijke resterende factureringsperioden nadat die termijn is verstreken, of voor accounts die zijn opgeschort of beëindigd vanwege fraude, misbruik, terugboekingsrisico of schendingen van onze Algemene Voorwaarden. We kunnen ook herhaalde restitutieverzoeken weigeren die duiden op misbruik van dit beleid. Niet-restitueerbare belastingen of betalingsverwerkingskosten die door derden in rekening worden gebracht, kunnen worden uitgesloten waar dit wettelijk vereist is of door de betalingsprovider.

Downgraden

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment annuleren of downgraden om toekomstige verlengingen te voorkomen of kosten te verlagen in plaats van een restitutie aan te vragen. Tenzij we anders vermelden op het moment van annulering, gaan wijzigingen in het abonnement in aan het einde van de huidige betaalde factureringsperiode, en blijven uw bestaande betaalde functies tot die tijd beschikbaar.

Contact

Als je vragen hebt over dit Restitutiebeleid, een factureringsgeschil of een onbedoelde afschrijving, neem dan contact met ons op via contact@oformo.com.